منصات التجربة الرقمية: الحل الأمثل لاستيعاب هوس العملاء
بدأت مؤسسات عديدة في إعادة هيكلة أنشطتها بحيث تتخذ من العميل بؤرةً أساسية للاهتمام؛ حيث إن القنوات الرقمية كالويب والأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الوسائل السائدة التي يتفاعل بها العملاء مع المؤسسات.
توفِّر وسائل التواصل الاجتماعي طرقاً غير اعتيادية للعملاء للتأثير على المشاعر العامة تجاه المؤسسات والشركات. فبينما تتيح الأجهزة المحمولة بيانات عن أماكن العملاء وتوفر عنصر الآنيّة، بما يحقق للشركات والمؤسسات المزيد من التواصل مع العملاء، تسهيل الرؤى المُتعمقة المبنية على البيانات من استهداف شرائح من الجمهور تقتصر على أشخاص معدودة من خلال تجربة عالية التخصيص.


منصة واحدة سهلة الاستخدام لجميع الاحتياجات
لا يدخر فريق العمل لدينا وسعًا في سبيل توفير منصة تجربة رقمية تتلاءم مع أنشطة شركائنا الحالية وفق أحدث التقنيات؛ بحيث ينتهي بهم المطاف بالحصول على حلٍ مُخصص يلبي احتياجاتهم بشكلٍ مُتفرد. فالتاثير الرقمي المميز لا يحدث من تلقاء نفسه وإنما يخرج إلى العلن من قلب منصات التجارب الرقمية.
تجارب مترابطة.. وأنظمة متصلة
يمكن لشركائنا الآن التمتع بمنصة تجربة رقمية؛ مع القدرة على تجميع كل أنشطتهم على منصة رقمية وحيدة، مما يسهِّل عليهم استضافة العديد من الأنظمة بهدف التوصل إلى تجارب عملاء مُترابطة.


تجارب مُخصصة وفق طبيعة العملاء
أصبح لدى شركائنا الآن إمكانية جعل كل تجربة من تجارب العملاء تتسم بالتفرد والخصوصية، فضلا عن إمكانية إبقاء العملاء في حالة شغف وإثارة طيلة فترة استكشافهم الرقمي. حيث تُيسر شركة دراية الذكية للتقنية™ ابتكار عدة تجارب وخبرات للمساعدة على تلبية آمال العملاء وتقديم المزيد.
تخصيص الحلول التقنية بسرعة فائقة
لم يعد بإمكان شركائنا إحداث تغييرات جذرية في أنشطتهم وطريقة القيام بتنفيذها فقط، بل أصبح بمقدورهم أيضاً التأهب لاحتياجات الغد من خلال منصة قابلة للتخصيص، يزداد حجمها وتتطور بالتزامن مع احتياجات الشركاء المُتغيرة. وها هي شركة دراية الذكية للتقنية™ تتميز في جعل كل هذا ممكنًا، وفيما يختص بتنفيذ التكامل وكذلك التشغيل.


ليس مجرد تحول رقمي وحسب.. بل تجربة رقمية شاملة
لعل إمتلاك موقع إلكتروني أو تطبيق محمول جذّاب أمر رائع، بيد أن المكاسب الأكثر استدامة المُتمثلة في تجربة العملاء تتطلب إعادة تطوير أنشطة المؤسسات مع تركيز الاهتمام على العملاء. فعند اختيار الشركاء لمنصة تجربة رقمية، ينبغي عليهم تحديد ما إذا كانوا متأهبين للتحوُّل المتعمق في الأنشطة أو أن اهتمامهم ينصب في المقام الأول على التسويق والتوعية بالعلامة التجارية. حيث إن التحوُّل الرقمي الحقيقي يمتد إلى كل من مستوى التجربة ولُب العمليات.
يمكن أن تتحقق سرعة الاستجابة لاحتياجات العملاء بعدة طرق؛ بدايةً من التخصيص الأساسي للتجربة، مرورًا بسير العمل الأكثر تقدمًا القابل للتهيئة، وصولاً إلى التقسيم الكامل لخدمات الأعمال إلى وحدات يمكن إعادة توليفها بسرعة بأساليب جديدة. كما أن منصات التجارب الرقمية التي نطورها لشركائنا تحظى في السيناريو المثالي بقدراتٍ تشغيلية وتسويقية على حدٍ سواء، وذلك حتى إذا بدأوا بالتسويق الرقمي، لن يُضطروا إلى الخوض في عملية انتقاء المُورِّد الثاني عندما يصبحون على أهبة الاستعداد للتحوُّل العملياتيّ.
حلول أخرى

التعليم الإلكتروني
استيعاب.. إلهام.. أصالة.. في ظل توجهنا نحو تقديم خدمة تعليمية شاملة، يصمم خبراء التعليم الإلكتروني في شركة دراية الذكية للتقنية™ جميع المواد التعليمية ويبادرون بتطويرها واستضافتها وتنفيذها وتشغيلها، بل وحتى ترجمتها، لتلبية احتياجاتكم الفريدة سواء للتعلم الإلكتروني الهيكلي، أو مفتوح المصدر.

النشر
أصبح بإمكان شركائنا البدء فورًا في تدشين مواقعهم الإلكترونية أو بواباتهم المعرفية دون الحاجة إلى معرفة فنية مُتخصصة. فبدلًا من قيامهم بتكريس الكثير من الوقت والجهد في بناء النظم الإلكترونية الخاصة بهم من أجل إنشاء صفحات الويب، وتخزين الصور وغير ذلك من الوظائف،

التحوّل السحابي
حان الوقت للإسراع من وتيرة استخدام التقنيات المُتقدمة؛ حيث من المؤكد أن يساعد تطور المعلومات ووفرتها المؤسسات والشركات على البقاء في الصدارة. ولعل السحابة الإلكترونية هي الوسيلة الأكثر فاعلية للمشروعات الرشيقة ذات العوائد المربحة.